Jika Anda baru saja membeli perangkat baru, Anda pasti ingin memindahkan semua file WhatsApp dari perangkat lama ke perangkat baru. Anda hanya perlu mencadangkan file WhatsApp ke Google Cloud atau iCloud di ponsel lama Anda sebelum memulihkan data WhatsApp. Kedengarannya mudah, tetapi sebenarnya tidak. Salah satu masalah yang dilaporkan pengguna saat memulihkan file WhatsApp adalah proses pemulihan media WhatsApp macet.
Jika Anda mengalami masalah ini, panduan ini memiliki jawabannya. Teruslah membaca untuk mempelajari cara mengatasi masalah WhatsApp yang macet saat memulihkan media.
Ada berbagai alasan mengapa WhatsApp macet saat memulihkan media. Periksa alasan paling umum mengapa Anda mungkin mengalami masalah seperti itu:
Masalah jaringan: Untuk memulihkan file media, Anda perlu terhubung ke internet dan menggunakan koneksi yang stabil. Proses ini mungkin gagal jika ponsel Anda tidak terhubung ke internet atau jika ada masalah jaringan.
Ruang penyimpanan tidak mencukupi: Media WhatsApp dapat memakan banyak ruang penyimpanan di perangkat Anda, dan jika ruang penyimpanan tidak cukup, pemulihan media di WhatsApp akan macet di 99%.
File rusak: Saat Anda memulihkan file, ada file berukuran 0 byte yang dibuat, yang dapat menyebabkan proses macet.
Jika Anda mengalami masalah WhatsApp yang macet saat memulihkan media di Android , ada beberapa cara untuk memperbaiki masalah tersebut dan, untungnya, mengembalikan proses pemulihan WhatsApp Anda ke jalur yang benar. Berikut beberapa solusi efektif jika WhatsApp Anda tidak dapat memulihkan file media.
Koneksi jaringan yang buruk kemungkinan akan mengganggu proses pemulihan cadangan WhatsApp Anda. Hal ini dapat membuat proses tidak lengkap dan terhenti di tengah jalan. Karena itulah Anda perlu memeriksa koneksi jaringan Anda terlebih dahulu.
Untuk memeriksa koneksi internet, Anda harus mengikuti langkah-langkah di bawah ini:
Langkah 1: Buka Pengaturan di perangkat Anda dan lanjutkan ke " Koneksi ".
Langkah 2: Cari opsi " Wi-Fi " dan aktifkan, lalu sambungkan ke internet yang lebih kuat dan stabil.
Anda mungkin membutuhkan: Bisakah Anda mencadangkan pesan WhatsApp dengan cepat dari Android ke Mac ? Jika Anda membutuhkan bantuan, silakan baca artikel ini. Artikel ini akan memberi tahu Anda 5 cara yang telah terbukti.
Jika pencadangan WhatsApp masih macet meskipun koneksi internet sudah diperiksa, kemungkinan besar masalahnya ada pada nomor telepon atau akun Google yang digunakan di WhatsApp. Pastikan akun Google yang digunakan sama di semua perangkat Anda. Selain itu, pastikan Anda menggunakan nomor telepon yang sama untuk masuk ke WhatsApp dari semua perangkat.
Nomor telepon/akun Google yang salah dapat menyebabkan proses pemulihan terhenti. Meskipun mungkin bukan penyebab dari pihak Anda, Anda tetap harus memeriksa ulang dan memastikan semuanya benar. Berikut cara memeriksa akun Google dan nomor yang digunakan di WhatsApp Anda:
Langkah 1: Buka aplikasi WhatsApp di perangkat Anda dan klik menu tiga titik di pojok kanan atas layar Anda.
Langkah 2: Buka " Obrolan " dan lanjutkan ke " Cadangan Obrolan ". Kemudian periksa apakah Anda menggunakan akun Google yang benar.
Langkah 3: Untuk memeriksa nomor telepon, buka " Pengaturan " dan klik foto profil untuk melihat nomor yang ditampilkan. Pastikan nomor tersebut benar.
WhatsApp dapat memulihkan data media di ponsel Android Anda dan Anda sudah mencoba beberapa kali? Sebenarnya, file media WhatsApp cenderung memakan banyak ruang penyimpanan, dan jika tidak ada cukup ruang untuk menyimpan semua file cadangan, Anda akan menemukan pemulihan WhatsApp macet di 99%. Anda harus menghapus beberapa file yang tidak diinginkan untuk membuat lebih banyak ruang di perangkat Anda. Lakukan ini untuk memeriksa ruang penyimpanan dan menghapus aplikasi yang tidak lagi Anda gunakan:
Langkah 1: Buka menu Pengaturan di ponsel Anda dan masuk ke opsi " Penyimpanan ".
Langkah 2: Ketuk " Penyimpanan internal " dan periksa berapa banyak ruang penyimpanan yang tersisa di perangkat Anda. Anda juga dapat melihat berapa banyak ruang yang digunakan oleh setiap aplikasi.
Langkah 3: Jika ruang penyimpanan Anda penuh, Anda harus menghapus beberapa aplikasi dengan menekan lama aplikasi tersebut, lalu ketuk " Copot pemasangan " untuk menghapus aplikasi dari ponsel Anda.
Alasan lain yang mungkin menyebabkan pemulihan WhatsApp macet adalah versi WhatsApp yang sudah usang. Kita harus selalu memperbarui aplikasi karena versi yang usang mungkin memiliki bug atau gangguan yang dapat mengganggu proses tersebut. Untuk memperbarui WhatsApp, lakukan ini:
Langkah 1: Buka Play Store dan ketik " WhatsApp " di kolom pencarian.
Langkah 2: Jika WhatsApp belum diperbarui, Anda akan melihat opsi " Perbarui ". Klik opsi tersebut untuk memperbarui aplikasi.
Sistem operasi yang sudah usang juga dapat menyebabkan masalah macet saat memulihkan media di WhatsApp. Pastikan Anda telah menginstal versi Android terbaru di ponsel Anda dan periksa apakah masalahnya teratasi. Berikut adalah langkah-langkah untuk memperbarui sistem operasi Android Anda ke versi terbaru.
Langkah 1: Buka halaman " Pengaturan ", cari opsi " Lanjutan ", lalu klik " Pembaruan Sistem ".
Langkah 2: Periksa pembaruan; jika Anda menemukan pembaruan, instal segera.
Jika Anda kehilangan data karena proses pemulihan WhatsApp macet, Android Data Recovery adalah solusi terbaik untuk memulihkan data yang hilang dari ponsel Android Anda. Anda dapat menggunakannya untuk memulihkan file WhatsApp Anda dari ponsel dan tablet Android , termasuk pesan WhatsApp dan data media. Jika diperlukan, Anda juga dapat menggunakannya untuk mengambil kembali kontak, foto, dan lain-lain yang telah terhapus.
Unduh perangkat lunak pemulihan ini di bawah.
Gunakan perangkat lunak ini untuk memulihkan data WhatsApp yang hilang dari Android :
01 Instal program tersebut di PC Anda dan jalankan. Pilih " Android Data Recovery " dari daftar. Setelah itu, gunakan kabel USB untuk menghubungkan ponsel Android ke PC dan biarkan perangkat lunak mendeteksi perangkat secara otomatis.
02 Anda akan diminta untuk mengizinkan debugging USB jika Anda tidak membuka mode debugging. Alat ini kemudian akan mendeteksi versi perangkat Anda. Setelah selesai, tekan tab " OK " untuk melanjutkan.
03 Anda akan melihat jenis file di layar. Pilih saja " WhatsApp " dan " Lampiran WhatsApp ". Setelah selesai, tekan ikon " Berikutnya " untuk memindai data.
04 Setelah prosedur pemindaian selesai, Anda dapat melihat pratinjau file di panel sebelah kiri. Pilih semua data WhatsApp yang ingin Anda pulihkan dan tekan tab " Pulihkan " untuk menyelesaikan proses pemulihan.
Jika Anda pengguna iPhone dan melihat proses pemulihan WhatsApp Anda tidak bergerak, hanya macet di persentase tertentu, Anda dapat mencoba memperbaiki masalah tersebut dengan menerapkan solusi berikut:
Koneksi internet yang stabil adalah persyaratan paling mendasar untuk keberhasilan pemulihan data dari iCloud. Jika Anda terhubung ke jaringan seluler atau Wi-Fi yang lemah, atau tidak menggunakan Apple ID yang sama, pemulihan media WhatsApp kemungkinan akan macet. Jadi, pastikan iPhone Anda memiliki koneksi jaringan yang kuat.
Tidak dapat memulihkan riwayat obrolan WhatsApp di iPhone? Selalu disarankan untuk menggunakan versi terbaru karena pembaruan baru memperbaiki bug atau gangguan pada sistem yang jika tidak diperbaiki dapat menyebabkan kesalahan seperti pemulihan media WhatsApp yang macet.
Jika Anda baru saja memperbarui WhatsApp ke versi terbaru, proses pemulihan Anda mungkin akan macet karena masalah kompatibilitas versi baru. Anda memerlukan versi iOS terbaru untuk melakukan pemulihan dan unduhan WhatsApp terbaru untuk memulai proses pemulihan.
Untuk memperbarui iPhone Anda ke versi terbaru, buka " Pengaturan " > " Umum " > " Pembaruan Perangkat Lunak ". Setelah itu, klik " Instal ".
Untuk memperbarui versi WhatsApp, buka App Store dan tekan tab " Pembaruan " di bagian bawah layar. Kemudian temukan aplikasi WhatsApp dan klik ikon " Perbarui ".
Sebelum memulai proses pemulihan, pastikan iCloud Drive diaktifkan. Anda dapat memeriksa apakah iCloud Drive Anda aktif dengan membuka Pengaturan, memilih " iCloud ", lalu mengaktifkan opsi " iCloud Drive ".
Jika perangkat iPhone tidak memiliki ruang yang cukup untuk menampung file media, pemulihan media WhatsApp kemungkinan akan macet. Anda harus menghapus file yang tidak diinginkan untuk membuat lebih banyak ruang .
Pastikan Anda menggunakan Apple ID dan nomor ponsel yang benar seperti yang Anda gunakan saat mencadangkan data WhatsApp di ponsel Anda sebelumnya.
Untuk memeriksa nomor yang digunakan, buka WhatsApp di iPhone Anda dan klik ikon " Pengaturan " untuk masuk ke menu pengaturan.
Dari menu ini, lihat bagian atas layar untuk menemukan nama pengguna dan nomor telepon yang terdaftar di WhatsApp. Saat Anda mengetuk nama pengguna Anda, Anda akan melihat halaman profil.
Setelah Anda menyadari bahwa data WhatsApp Anda hilang setelah memulihkan dari cadangan iCloud di iPhone Anda, Anda dapat mencoba iPhone Data Recovery untuk memulihkan pesan WhatsApp dan data media yang hilang . Alat ini tidak hanya dapat memulihkan WhatsApp, tetapi juga Viber, Kik, LINE, riwayat Safari, dan banyak lagi. Selain itu, alat ini dapat memulihkan data dari cadangan iTunes dan iCloud Anda.
Cara memulihkan data WhatsApp yang hilang dari iPhone menggunakan perangkat lunak ini:
01 Unduh program tersebut di komputer. Buka program tersebut, lalu sambungkan iPhone melalui kabel Lightning.
02 Buka kunci iPhone Anda dan ketuk " Percayai " seperti yang diminta. Selanjutnya, ketuk opsi " Pulihkan dari Perangkat iOS ", lalu pilih opsi " Mulai Pindai ", yang akan langsung memulai pengunduhan file.
03 Setelah pemindaian, Anda akan melihat semua file yang terdaftar di antarmuka utama dalam kategori. Pilih " WhatsApp " untuk menemukan file media yang dapat dipulihkan.
04 Pilih semua data WhatsApp yang ingin Anda pulihkan dan tekan opsi " Pulihkan ".
Selesai. Sekarang Anda seharusnya lebih memahami mengapa WhatsApp mungkin macet saat memulihkan media dan bagaimana cara memperbaikinya. Jika Anda telah mencoba semua metode dan masih tidak dapat memulihkan data Anda, alat seperti Android Data Recovery dan iPhone Data Recovery adalah pilihan yang sangat baik untuk memulihkan pesan dan media WhatsApp yang hilang.
Bagi pengguna Android , Android Data Recovery dapat membantu Anda memulihkan data WhatsApp langsung dari ponsel Anda. Bagi pengguna iPhone, iPhone Data Recovery menawarkan cara yang andal untuk mengambil data WhatsApp yang hilang dari perangkat atau cadangan Anda.
Artikel Terkait:
Bagaimana Cara Memulihkan Video WhatsApp yang Terhapus dari Android atau iPhone? (8 Metode)
Cara Cepat Mengatasi Masalah Backup WhatsApp yang Macet dengan Tips Praktis
WhatsApp Tidak Dapat Memulihkan Riwayat Obrolan di iPhone? 8 Cara untuk Memperbaikinya!
Cara Memulihkan Cadangan WhatsApp Business: Panduan Cara Melakukannya untuk Android dan iPhone
Umpan balik
Unduh untuk PC
Unduh untuk Mac
