Pusat Toko Coolmuster

FAQ Pembelian

• Berapa lama sampai saya menerima kode lisensi setelah saya menyelesaikan pembelian?
  Umumnya, setelah pesanan berhasil dikirimkan, Anda akan menerima kode lisensi (kode registrasi atau kunci lisensi) dalam hitungan menit. Anda dapat memeriksa kode lisensi Anda dengan 3 cara di halaman ini.
• Apa yang harus dilakukan jika saya tidak menerima kode lisensi setelah pembelian?

  Sebelum berpikir bahwa Anda belum menerima kode lisensi (kode registrasi atau kunci lisensi) setelah pembelian, pastikan Anda telah mencoba cara berikut untuk memeriksa kode lisensi Anda. Setelah Anda berhasil menyelesaikan pesanan, Anda akan menerima kode lisensi Anda dalam hitungan menit dan Anda dapat memeriksanya dari platform pembayaran atau email. Tidak yakin apakah Anda menyelesaikan pembelian? Silakan periksa di sini >>

  Tips: Email berlisensi (email terdaftar) dan kode lisensi diperlukan untuk mendaftarkan perangkat lunak kami. Dan email berlisensi adalah alamat email yang Anda tawarkan saat Anda melakukan pemesanan. Pelajari lebih lanjut >>

• Apa status pesanan saya?
  Setelah pesanan Anda selesai, Anda akan masuk ke halaman "Pesanan Selesai", yang berarti status pesanan Anda saat ini telah selesai. Anda dapat memeriksa info pesanan terkait di halaman ini.
• Apa itu Layanan Berlangganan atau Perpanjangan Otomatis?

  Saat membeli produk dari situs web resmi Coolmuster, Anda dapat memilih dari berbagai jenis lisensi: 1 Bulan, 1 Tahun, Seumur Hidup, dan Lisensi Bisnis. Perhatikan bahwa tidak semua produk menawarkan semua jenis lisensi.

  Misalnya, dengan Lisensi 1 Tahun, Anda dapat menggunakannya selama satu tahun, dan akan diperpanjang secara otomatis setelah itu, yang dikenal sebagai "Langganan 1 Tahun" atau "Layanan Perpanjangan Otomatis". Anda dapat membatalkan langganan secara manual sebelum kedaluwarsa jika Anda tidak ingin melanjutkan.

  Demikian pula, Lisensi 1 Bulan memungkinkan Anda untuk menggunakannya selama sebulan, dan secara otomatis akan diperpanjang sebagai "Langganan 1 Bulan" atau "Layanan Perpanjangan Otomatis". Anda dapat membatalkannya secara manual sebelum periode penagihan berikutnya jika Anda ingin berhenti menggunakan layanan tersebut.

  Catatan: Jika perlu, Anda dapat membatalkan langganan produk Coolmuster di sini.

• Bagaimana cara mendapatkan pengembalian dana untuk produk perpanjangan otomatis?

  Ketika Lisensi 1 Tahun atau Lisensi 1 Bulan kedaluwarsa, produk akan diperpanjang secara otomatis jika Anda tidak membatalkan Langganan secara manual. Menurut Kebijakan Pengembalian Dana kami, mohon dipahami bahwa pengembalian dana untuk produk perpanjangan otomatis tidak didukung. Inilah alasannya:

  Alasan 1: Setelah pesanan selesai, email dari platform pembayaran - 2Checkout (sekarang Verifone) <support@2checkout.com> akan dikirim, memberi tahu Anda cara mengelola langganan Anda. Harap dicatat bahwa subjek email konfirmasi pesanan ini untuk produk berlangganan akan seperti: "Pesanan Anda di www.coolmuster.com/: Informasi produk dan pembayaran".

  Alasan 2: 7 hari sebelum langganan Anda berakhir, 2Checkout (sekarang Verifone) <no-reply@2checkout.com> akan mengirimkan email pengingat penagihan ulang dengan subjek "pemberitahuan perpanjangan" untuk memberi tahu Anda tentang kedaluwarsa dan perpanjangan. Produk perpanjangan pertama akan memberi Anda opsi untuk mengaktifkan atau menonaktifkan perpanjangan otomatis.

  Alasan 3: Jika Anda memenuhi persyaratan pengembalian dana dari Kebijakan Pengembalian Dana kami dan ingin mendapatkan pengembalian dana, ikuti langkah-langkah di "Bagaimana Saya Bisa Mendapatkan Pengembalian Dana?" untuk mengajukan permintaan pengembalian dana, kami akan menanganinya sesegera mungkin.

• Bagaimana cara mengubah informasi pembayaran untuk perpanjangan di masa mendatang?
  Jika Anda ingin memperbarui info pembayaran Anda untuk perpanjangan di masa mendatang, misalnya, menggunakan kartu kredit/kartu debit lain, Anda dapat mengelola langganan di 2Checkout (sekarang Verifone) secara langsung.
• Bagaimana cara mendaftarkan perangkat lunak saya?
  Setelah berhasil membeli perangkat lunak, Anda akan menerima informasi pendaftaran dalam beberapa menit. Sebelum mulai mendaftarkan perangkat lunak, silakan unduh perangkat lunak yang telah Anda beli dari kami websitus dan jalankan. Juga pastikan untuk mengunduh versi yang tepat di PC atau MacAnda, lalu lihat panduan terkait di bawah ini untuk mendaftarkan perangkat lunak:
  • Untuk pengguna Windows: Tips mendaftarkan perangkat lunak untuk versi Windows
  • Untuk pengguna Mac: Tips mendaftarkan perangkat lunak untuk versi Mac
• Apa yang harus dilakukan jika saya gagal mendaftar untuk info pendaftaran tidak valid?
  Jika perangkat lunak meminta bahwa email berlisensi (email terdaftar) atau kode lisensi tidak valid dan Anda tidak dapat mendaftar, harap tinjau alasan ketidakabsahan ini dan solusi potensial.
• Apa Kebijakan Lisensi Anda?
  Anda dapat memeriksa Kebijakan Lisensi resmi Coolmusterdi sini.
• Apa Kebijakan Upgrade Anda?
  Anda dipersilakan untuk memeriksa Kebijakan Peningkatan resmi Coolmusterdi sini.