Apa yang Harus Saya Lakukan Jika Saya Gagal Mendaftar atau Info Pendaftaran Tidak Valid?
"Saya memasukkan alamat email dan kode lisensi (kode registrasi/kunci lisensi) yang Anda kirimkan kepada saya, tetapi perangkat lunak memberi tahu saya bahwa email berlisensi atau kode lisensi tidak valid. Mengapa? "
Jika Anda gagal mendaftarkan perangkat lunak karena email lisensi yang tidak valid (email terdaftar) atau kode lisensi seperti yang diminta oleh perangkat lunak, silakan periksa alasan dan solusi di bawah ini untuk memperbaikinya.
Bagian 1. Mengapa Email Berlisensi atau Kode Lisensi Tidak Valid?
Bagian 2. Bagaimana Cara Memperbaiki Jika Email Berlisensi atau Kode Lisensi Tidak Valid?
Bagian 3. Hubungi Kami
Bagian 1. Mengapa Email Berlisensi atau Kode Lisensi Tidak Valid?
Saat mendaftar, jika perangkat lunak memunculkan salah satu petunjuk berikut untuk mengingatkan Anda bahwa kode lisensi tidak valid, ada beberapa kemungkinan penyebab kegagalan pendaftaran.
1. Hal ini mungkin disebabkan oleh kesalahan input. Agar berhasil mendaftarkan perangkat lunak, baik kode lisensi maupun email lisensi harus diketik dengan benar, termasuk huruf besar dan huruf kecil. Anda sebaiknya menyalin dan menempelkan alamat email dan kode lisensi untuk menghindari kesalahan ejaan. Harap jangan menambahkan apa pun yang kosong sebelum atau sesudah kode.
2. Anda mungkin memesan atau mendownload produk yang salah karena beberapa produk memiliki nama produk yang mirip.
3. Anda mungkin mencampuradukkan produk dalam versi Windows dan Mac . Harap dicatat bahwa keduanya adalah dua produk yang berbeda dan mendapatkan kode lisensi yang berbeda untuk setiap produk.
4. Karena setiap kode lisensi hanya dapat mendaftarkan perangkat lunak yang sesuai , Anda mungkin salah mendaftarkan perangkat lunak lain yang tidak dibeli dari kotak peralatan.
Bagian 2. Bagaimana Cara Memperbaiki Jika Email Berlisensi atau Kode Lisensi Tidak Valid?
Mengingat alasan di atas, ada solusi yang sesuai sebagai berikut:
1. Untuk menghindari kesalahan input, pastikan untuk memasukkan email lisensi dan kode lisensi, bukan nama lisensi dan kode lisensi, dan salin dan tempel kode lisensi untuk menghindari kesalahan memasukkan karakter dan mengosongkan sebelum atau sesudahnya.
Untuk mengonfirmasi email lisensi dan kode lisensi Anda, Anda dapat memeriksa email yang dikirimkan oleh platform pembayaran (support@2checkout.com). Judul email ini adalah "Pesanan Anda di www.coolmuster.com/: Informasi produk dan pembayaran".
- Periksa dan salin email berlisensi dan kode lisensi Anda di bagian "Informasi Produk / Langganan" di email ini.
2. Jika Anda tidak sengaja memesan produk yang salah, silakan hubungi kami melalui email di support@coolmuster.com . Jika Anda mengunduh produk yang salah, silakan unduh ulang produk dari situs web kami .
3. Pastikan Anda menggunakan program yang sama dengan yang Anda beli, misalnya nama lengkap program di Windows atau Mac .
Bagian 3. Hubungi Kami
Jika Anda masih gagal mendaftarkan perangkat lunak karena kode lisensi atau email lisensi tidak valid, Anda dapat menghubungi kami untuk bantuan lebih lanjut melalui email: support@coolmuster.com .
Harap sertakan informasi pesanan Anda (seperti ID pesanan, alamat email, nama yang Anda gunakan saat membeli, dll.) dan tangkapan layar terkait untuk menunjukkan masalahnya.
FAQ Terkait:
Bagaimana cara mendaftarkan perangkat lunak saya setelah saya menerima kode lisensi?
Apa yang harus saya lakukan jika saya tidak menerima kode lisensi setelah pembelian?
Berapa lama saya akan menerima kode lisensi setelah saya menyelesaikan pembelian?
Saya kehilangan kode lisensi saya, bisakah Anda mengirimkannya lagi?
