FAQ Pengembalian Dana

Di Coolmuster, kami sangat menghargai setiap pelanggan dan mengutamakan kepuasan mereka di atas segalanya. Untuk memastikan hal ini, kami terus berusaha untuk meningkatkan perangkat lunak dan layanan kami, memberikan pengalaman yang mulus dan menyenangkan bagi semua. Anda dapat memeriksa Kebijakan Pengembalian Dana Coolmuster secara rinci di sini.

Pesanan tidak dapat dibatalkan setelah pemrosesan pembayaran selesai. Karena sistem kami secara otomatis mengaktifkan lisensi segera setelah pembelian, kami sangat menyarankan untuk mencoba versi uji coba gratis kami terlebih dahulu (tersedia untuk semua produk). Ini memungkinkan Anda menguji fitur dan mengonfirmasi perangkat lunak memenuhi kebutuhan Anda sebelum membeli.

Butuh pengembalian dana? Jika Anda memenuhi syarat berdasarkan Kebijakan Pengembalian Dana kami, hubungi dukungan di: support@coolmuster.com.

Kami menawarkan jaminan bebas khawatir:

(1) Sebagian besar produk: Jaminan uang kembali 90 hari.

(2) Produk Pemulihan Data: Jaminan Uang Kembali 7 Hari (karena sifat pemulihan data langsung).

Produk dengan Garansi 7 Hari:

- Android SMS + Pemulihan Kontak
- Lab.Fone untuk Android
- Pemulihan SMS + Kontak iPhone
- Pemulihan Data iPhone
- Pemulihan Data
- Android Pemulihan WhatsApp
- Pemulihan WhatsApp iPhone

Untuk meminta pengembalian dana:

(1) Periksa: Pastikan permintaan Anda memenuhi Kebijakan Pengembalian Dana kami.

(2) Email: Hubungi dukungan di support@coolmuster.com.

(3) Sertakan: Berikan ID Pesanan, Email Pembayaran, atau Tanda Terima Pesanan Anda (lebih disukai tanda terima) dan jelaskan mengapa Anda memerlukan pengembalian dana.

Kami akan merespons dalam waktu 1 hari kerja. Memberikan detail lengkap membantu kami memproses pengembalian dana Anda lebih cepat.

Kami segera memproses pengembalian dana yang disetujui, tetapi waktunya tergantung pada metode pembayaran Anda. Biasanya, Anda akan melihat pengembalian dana di akun Anda dalam waktu 3-7 hari kerja.

Cara memeriksa status pengembalian dana Anda:

- Kunjungi portal pembayaran kami 3 hari setelah persetujuan: https://secure.2co.com/myaccount/.

Tidak menerima pengembalian dana Anda? Inilah alasannya:

(1) Periksa setelah 10 hari kerja:

Jika pengembalian dana Anda belum muncul, biasanya karena:

- Bank/penyedia pembayaran Anda (seperti PayPal atau perusahaan kartu kredit) sedang memprosesnya.

- Hari libur atau akhir pekan menunda transaksi.

(2) Tunggu hingga 20 hari:

Pengembalian dana tidak pernah memakan waktu lebih dari 20 hari.

(3) Masih hilang setelah 20 hari?

Hubungi kami segera: support@coolmuster.com (Sertakan ID pesanan Anda untuk bantuan lebih cepat.)

Catatan penting:

(1) Pengembalian dana Anda mungkin muncul di laporan kartu kredit yang berbeda dari tagihan awal.

(2) Jika Anda tidak melihat kredit, hubungi bank/penyedia pembayaran Anda terlebih dahulu—mereka dapat melacaknya dengan baik.

Perpanjangan otomatis umumnya tidak dapat dikembalikan, tetapi inilah yang perlu Anda ketahui:

(1) Kelola Langganan Anda:

- Setelah pembelian: Anda akan menerima email dari support@2checkout.com berjudul "Pesanan Anda di www.coolmuster.com/: Informasi produk dan pembayaran" dengan petunjuk pengelolaan langganan.

- 7 hari sebelum perpanjangan: Anda akan mendapatkan email pengingat dari no-reply@2checkout.com berjudul "pemberitahuan perpanjangan" untuk memberi tahu Anda tentang kedaluwarsa dan perpanjangan.

(2) Hindari Biaya Perpanjangan:

Anda harus membatalkan langganan secara manual sebelum diperpanjang. Jika Anda tidak membatalkan, tagihan bersifat otomatis dan tidak dapat dikembalikan sesuai dengan Kebijakan Pengembalian Dana kami.

(3) Pengecualian Pengembalian Dana:

Jika Anda yakin situasi Anda memenuhi syarat berdasarkan Kebijakan Pengembalian Dana kami, silakan kirimkan permintaan pengembalian dana menggunakan panduan kami tentang cara mendapatkan pengembalian dana di sini. Kami akan segera meninjau permintaan Anda.